Klachten

Cobaja heeft natuurlijk als streven een optimale service voor alle producten, diensten en verzending. Mocht je toch een klacht willen indienen als wij er gezamenlijk niet uitkomen dan kan dat.

Als eerste wil ik je aanraden om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar info@cobaja.nl. Ik zal jouw klacht oppakken en contact met je opnemen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur of de geschillencommissie.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.